Zdravstveni sustav ima dužnost osigurati pravovremeno i kvalitetno pružanje zdravstvenih usluga, no pacijenti se nerijetko suočavaju s problemima poput “nestajanja” uputnica u sustavu ili navodnog isteka uputnice. U nekim slučajevima od pacijenata se traži potpisivanje obrazaca kojima se preuzima odgovornost za ishođenje nove uputnice u roku od osam dana, uz prijetnju naplate usluge.
Takvi obrasci, prema pravnim stručnjacima i Hrvatskom zavodu za zdravstveno osiguranje (HZZO), protuzakoniti su i ne treba ih potpisivati.
ŠTO TREBATE ZNATI KAO PACIJENT?
NISTE ODGOVORNI ZA “NESTANAK” UPUTNICE
Sustav je dužan osigurati praćenje uputnica, a odgovornost za eventualne tehničke ili administrativne probleme nije na pacijentu.
Ako vas obavijeste da “uputnice nema”, ne preuzimajte obvezu ishođenja nove uputnice potpisivanjem ikakvog dokumenta.
NE POTPISUJTE OBRASCE
Obrazac kojim se pacijent obvezuje osigurati novu uputnicu ili platiti pretragu, a koji istovremeno nema jasno definirani iznos, nije pravno valjan.
Prema Zakonu o zaštiti prava pacijenata, takvi obrasci nisu usklađeni s temeljnim načelima prava pacijenata i zdravstvene zaštite.
POSTUPITE SLUŽBENIM PUTEM
Ako naiđete na problem s uputnicom, obratite se svom izabranom liječniku primarne zdravstvene zaštite (PZZ) ili nadležnoj jedinici HZZO-a.
HZZO ima Službu za pomoć korisnicima kojoj možete prijaviti ovakve situacije.
VAŠA PRAVA KAO PACIJENTA
Kao osigurana osoba, imate pravo na pružanje zdravstvenih usluga bez dodatnih administrativnih opterećenja i obveza.
Nitko vas ne može prisiliti na plaćanje ili potpisivanje ugovora koji bi vas učinio odgovornim za administrativne propuste u sustavu.
ŠTO KAŽE PRAVNA STRUKA?
Iz Hrvatske udruge za medicinsko pravo pojašnjavaju da su ovakvi obrasci neusklađeni sa zakonodavnim normama:
- Pacijent ne može biti odgovoran za ishođenje uputnica.
- Nemoguće je pravno opravdati obvezu pacijenta za plaćanje usluga zbog administrativnih pogrešaka.
- Takvi obrasci krše prava osiguranika iz obveznog zdravstvenog osiguranja te nisu pravno valjani ni primjenjivi.
KAKO SE PONAŠATI U OVAKVIM SITUACIJAMA?
- Nemojte potpisivati nikakve obrasce.
- Zatražite pisanu potvrdu o navodnom problemu s uputnicom.
- Obratite se izabranom liječniku ili HZZO-u.
- Ako naiđete na sustavno kršenje vaših prava, prijavite slučaj Udruzi za zaštitu prava pacijenata ili Hrvatskoj udruzi za medicinsko pravo.
ZAKLJUČAK
Situacije poput “nestajanja” uputnica nisu rijetkost, ali rješavanje takvih problema ne bi trebalo biti prebačeno na pacijente. Kao korisnici zdravstvenog sustava, imate pravo tražiti odgovornost od onih koji ga vode, a ne preuzimati obveze za administrativne ili tehničke pogreške. Zaštitite svoja prava i nemojte pristajati na pritiske koji su u suprotnosti sa zakonom!
Najbrže informacije – pratite nas na Facebooku, Instagramu i TikToku!
Izvor: portalzdravlje.hr – Ivana Rimac Lesički
Foto naslovna: freepik
