U prvom mjesecu rada AI zdravstveni asistent ZdrAVKO pokazao je iznimno dobre rezultate te u kratkom roku stekao povjerenje građana. Podaci potvrđuju da je ZdrAVKO postao važan javnozdravstveni komunikacijski kanal.
U razdoblju od 27. siječnja do 26. veljače zabilježeno je 7.597 korisnika, dok je broj postavljenih upita dosegnuo čak 128.007. To znači da je prosjek oko 17 upita po korisniku, što upućuje na to da građani ne postavljaju samo jedno pitanje, već se vraćaju i aktivno koriste sustav.
Tijekom prvog mjeseca ZdrAVKO je obradio više od 60 različitih zdravstvenih tema – od preventive, kroničnih bolesti i mentalnog zdravlja do prehrane i cijepljenja. Time je obuhvaćen širok spektar pitanja koja zanimaju građane.
Dostupan 24 sata dnevno
Podaci pokazuju kako je asistent prosječno zaprimio 1.313 novih upita dnevno. Budući da je dostupan 24 sata dnevno, bez čekanja, građani mogu u svakom trenutku dobiti provjerene i točne informacije.
Zabilježen je i kontinuirani rast interesa. U samo 25 dana broj korisnika porastao je za 27 posto, dok je broj upita povećan za 33 posto, što upućuje na širenje informacija među građanima i preporuke zadovoljnih korisnika.
Samostalno rješava većinu upita
Od ukupnog broja korisnika, samo je 152 osobe – odnosno oko 2 posto – upućeno na dodatnu stručnu podršku putem e-mail adrese preventivni@hzjz.hr, gdje su im stručnjaci Hrvatski zavod za javno zdravstvo žurno odgovorili. To znači da je AI asistent uspješno samostalno riješio veliku većinu zaprimljenih upita.
Osim dostupnosti i učinkovitosti, važna je i edukativna komponenta. Građani u realnom vremenu dobivaju provjerene informacije, čime se smanjuje izloženost dezinformacijama i jača zdravstvena pismenost.
Iz sustava zahvaljuju predstavnicima medija koji su prepoznali važnost ZdrAVKA te svojim profesionalnim izvještavanjem pridonijeli njegovoj prepoznatljivosti i pozitivnim rezultatima. Ističu kako je upravo kvalitetna medijska podrška omogućila da informacija o ovom inovativnom alatu dođe do građana te da ZdrAVKO postane prepoznat javnozdravstveni servis.
📲 Najbrže informacije – pratite nas na Facebooku, Instagramu i TikToku!
Izvor i foto: hzjz.hr
