Udruga za zaštitu potrošača Bjelovarsko-bilogorske županije obilježila je danas Svjetski dan potrošača na središnjem dijelu gradske tržnice. Cilj okupljanja je edukacija građana o potrošačkim pravima i obavezama. Svjetski dan prava potrošača prvi je put obilježen 15. ožujka 1983. godine i od tada se koristi kao prilika za pokretanje različitih kampanja.
Iz Udruge za zaštitu potrošača objasnili su što je to što potrošači trebaju znati i zašto je važno barem jedan dan upozoriti na prava i obveze.
– Obilježava se kao dan potrošača, zaštita ljudskih prava u trgovini i osnovno je da se zna što građani imaju pravo i kako se može zaštiti na pojedinim mjestima. Svi smo potrošači i svi kupujemo. Potrošač je ona osoba koja kupuje ili uzima nešto za svoje osobne potrebe, a da mu to ne služi za neku proizvodnju ili dobit. Osnovno i bitno je danas da su nam ljudi dosta bezbrižni, bezvoljni, nemaju nekih želja za nečim, za znanjem i događa se da danas jako puno nastradaju. Ili ih trgovci, tj. oni koji im daju uslugu varaju, zakidaju i koriste na svoje načine – ističe predsjednik Udruga za zaštitu potrošača BBŽ, Slavko Tremski.
Danas je društvo podijeljeno u tri grupe.
– Imamo mlade, djecu gdje mi idemo na educiranje djece i njihovih prava, naročito na mobilnim telefonima kojima se oni najviše koriste. Imamo srednju dob i treću staračku dob na koje se u društvo najviše koriste kako bi ih iskoristili za svoju dobit – pojašnjava Slavko Tremski.
Objasnio je i što mi kao potrošači trebamo znati te kako je uzimanje računa osnovni korak.
– Osnovno je da svaki potrošač kada ide u trgovinu ili kupuje nešto uzme račun. Račun je osnovni dokument kao osobna iskaznica. To je dokument da smo negdje kupili robu na kojoj stoji što ste kupili, od koga ste kupili, koliko ste platili i jesu li bile izvršene obveze. Račun ne služi samo kao dokaz što ste kupili jer bez računa ne možete danas izvršiti servisnu službu na aparate pod garancijom, robu ne možete zamijeniti ako nemate račun… Jako puno ljudi griješi – potvrđuje.
Istaknuo je i kako mnogi ljudi ne znaju kako račune moraju čuvati.
– Mnogi ljudi ne znaju da taj račun moraju čuvati. Račun je vjerodostojan do onog vremena dok dođe do toga da se roba može zamijeniti. Ono što je najosnovnije je da se svi računi moraju čuvati zbog zastare ili nekih dokaza deset godina. Nakon deset godina možemo reći da smo s računom riješili i da nam više nije potreban. Mi upozoravamo sve ostale građane da račune čuvaju i duže od deset godina jer nikada se ne zna što se može dogoditi – napominje.
Naveo je i na što se njima kao Udruzi potrošača građani najviše žale.
– Najviše se žale baš oko tih računa. Događa se da su ljudi platili robu i dolazi do toga da onaj koji je prodao robu ili uslugu ponovno traži račun i naplatu. Ako nemate račun kao dokaz da ste platili onda morate platiti ponovno. Imamo dosta slučajeva gdje nam ljudi dođu da ne mogu pronaći račun, a dobili su opomenu da nisu platili. Onda je tu određena procedura da li to spada pod zastaru ili ne. Osnovno što možemo reći i uputiti građane je da ne čekaju jer svaki taj prigovor ima nekih četiri do pet dana vremena da se odazovu na to je li je platio ili nije da bi se to moglo voditi kao postupak – navodi.
Zanimalo nas je i je li situacija promijenila otkako je u Hrvatskoj službena valuta postala euro.
– Što se tiče cijena mi kao Udruga ne možemo ništa napraviti. Dosta ljudi ne zna koja je naša moć, ali mi ne možemo rješavati pitanje cijena jer su cijene slobodno formirane. Vlada je dozvolila da svatko formira cijenu. Ali što se događa. Na početku dok je bio prelazak s kune na euro događalo se to da su pojedini poslodavci i davatelji usluga protuzakonito dizali cijene pa su inspekcijske službe imale dosta posla. Mi smo nešto intervenirali – napominje.
Predsjednik Udruga za zaštitu potrošača BBŽ, Slavko Tremski poslao je svim potrošačima poruku.
– Možemo svima poručiti da ako dođu u trgovinu ili bilo koju instituciju gdje kupuju nešto i uzimaju za svoje potrebe, a bivaju oštećeni ili smatraju da su oštećeni neka ne čekaju, neka odmah idu reagirati jer za svaku radnju ima određeni broj dana kada se može reagirati – poručuje.
