Starost s podrškom: Kako zajednica, obitelj i sustav skrbi pomažu starijima
U posljednje vrijeme policija sve intenzivnije bilježi različite oblike prijevara usmjerenih prema starijim osobama, zbog čega poseban naglasak stavlja na preventivne aktivnosti, edukacije i informiranje građana.
Briga o sigurnosti starijih osoba važan je dio podrške koju zajednica, obitelj i institucije mogu pružiti osobama treće životne dobi. Upravo zato Policijska uprava bjelovarsko-bilogorska provodi niz predavanja i informativnih kampanja s ciljem da se građani pravovremeno upoznaju s načinima na koje prevaranti djeluju te kako se mogu zaštititi.
Kroz takve aktivnosti nastoji se spriječiti nastanak materijalne štete, ali i povećati osjećaj sigurnosti i povjerenja među starijim građanima, koji su često posebno ranjiva skupina. Iz policije ističu kako su starije osobe zbog svoje dobi, povjerenja i često slabije informiranosti o modernim oblicima prijevara češće na meti počinitelja.
Zbog toga policija kroz edukacije upozorava na najčešće oblike prijevara, kako u svakodnevnom životu tako i u online prostoru, te savjetuje starijima i njihovim obiteljima da budu oprezni prilikom komunikacije s nepoznatim osobama, telefonskih poziva, internetskih prijevara i lažnih predstavljanja.
Stoga smo razgovarali s predstavnicima Policijske uprave bjelovarsko-bilogorske kako bismo doznali na koje prijevare građani trebaju posebno obratiti pozornost te što savjetuju starijim osobama i njihovim obiteljima kada je riječ o zaštiti i sigurnosti.
Starije osobe često su u fokusu policijskih predavanja zbog svoje izloženosti različitim oblicima kaznenih djela u svakodnevnom životu. Posebno se naglašava koliko su važne prevencija i oprez u vlastitom domu i online prostoru.
– Starije osobe su najčešće žrtve krađa, teških krađa i prijevara koje se događaju na kućnom pragu ili putem interneta. Počinitelji iskorištavaju njihovo povjerenje, ustaljene životne navike te činjenicu da često žive same i otvorene su za razgovor. Na kućnom pragu počinitelji se nerijetko lažno predstavljaju kako bi ušli u dom ili došli do novca, dok su krađe dodatno olakšane time što se ponekad drži gotovina u kući ili se ne zaključavaju vrata i vozila. Posebno zabrinjava činjenica da se prijevare sve češće kombiniraju s različitim oblicima manipulacije – navode iz Policijske uprave bjelovarsko-bilogorske.
Sve je veći broj upozorenja policije na porast internetskih prijevara koje ciljaju manje iskusne korisnike digitalnih tehnologija.
– Sve su učestalije i online prijevare, pri čemu počinitelji putem oglasa, poruka i lažnih internetskih stranica dolaze do novca ili osobnih podataka, osobito kod starijih osoba koje nisu dovoljno informirane o takvim oblicima prijevara – ističe Mladenka Stjepanović, policijska službenica.
Policija upozorava da počinitelji često koriste emocionalnu manipulaciju kako bi iznudili novac ili povjerljive informacije. Takvi oblici prijevara posebno su opasni jer se oslanjaju na strah i brigu za bližnje.
– Posebno su opasne prijevare koje ciljaju emocije i povjerenje. Primjeri uključuju tzv. „lažnog liječnika” koji traži novac za hitno liječenje člana obitelji, poruke u kojima se počinitelj predstavlja kao dijete i traži novac, kao i slučajeve lažnog predstavljanja policije ili drugih službi – ističe Mladenka Stjepanović te opisuje razne prijevare.
KAZNENA DJELA PRIJEVARA NA ŠTETU STARIJIH OSOBA PREDSTAVLJANJEM KAO LAŽNI DOKTORI
Kaznena djela počinjenja su tako da oštećene osobe na fiksne brojeve telefona dobivaju pozive od strane nepoznatih muških ili ženskih osoba koje se predstavljaju kao doktori te im navode da su njihove kćeri ili sinovi doživjeli nezgodu i zadobili teške tjelesne ozljede radi kojih je potrebno obaviti hitne operativne zahvate, a koje zahvate je potrebno platiti i da će radi toga na njihove adrese stanovanja doći muška ili ženska osoba koja će preuzeti novac i zlato koji imaju kod kuće.
Prema prikupljenim saznanjima utvrđeno je da kada osoba uspije u svom naumi da prikupi zlatno i novac držeći cijelo vrijeme drži oštećenu osobu na telefonskoj liniji, s drugog broja kontaktira osobu koja se nalazi na području odakle dolazi oštećena osobe te ga upućuje prema adresi stanovanja oštećene osobe kako bi preuzeo novac i zlato koje stvari zatim predaje drugoj osobi koja će prikupiti novaca i zlato od strane više sakupljača i kasnije taj novac odnijeti počinitelju koji se nalazi u inozemstvu.
KAZNENA DJELA PRIJEVARA NA ŠTETU STARIJIH OSOBA, SLANJEM SMS PORUKE, MAMA ILI TATA, OVO JE MOJ NOVI BROJ TELEFONA
Kontakt se ostvaruje samo putem poruka, lažno navodeći da im je mobitel u kvaru i da ne radi zvučnik, te tom prilikom govore da im je potreban novac kojega moraju hitnu poslati, a trenutačno ne mogu doći do svog novca, te lažnim predstavljanjem kao djeteta, traže da taj novac roditelji pošalju na broj računa osobe kojoj su dužni vratiti novac koji su posudili ili trebaju platiti za nešto, te roditelji smatrajući da se stvarno radi o njihovom djetetu uplaćuju novac na račune čije podatke su dobili putem SMS poruke.
KAZNENA DJELA PRIJEVARA NA ŠTETU STARIJIH OSOBA, POZIVANJEM NA TELEFON I PREDSTAVLJANJEM KAO DJELATNIKA POLICIJE
Zabilježeno je jedno takvo kazneno djelo na području ove PU, kojom prilikom je NN počinitelj pozivanjem na fiksni telefon nazvao stariju žensku osobu navodeći da su pronašli novac koji je istoj bio ukraden prije više godina, te da će policijski službenik doći na njezinu adresu stanovanja, vratiti joj navedeni novac, ali je potrebno da ona za te potrebe podigne taj iznos u banci, kako bi policijski službenik provjerio taj novac, s novcem koji je pronađen kod počinitelja koji je uhićen i nalazi se u zatvoru. Počinitelj je inzistirao da žrtva o tome nikome ne govori, no ona se srećom povjerila osobi od povjerenja koja je alarmirala policiju.
Dodatno se ističu i suvremeni oblici financijskih prijevara koji su sve prisutniji u digitalnom okruženju. Počinitelji koriste lažna obećanja brze i sigurne zarade kako bi privukli žrtve.
– Sve češće su i investicijske prijevare, gdje se nude navodno sigurna ulaganja, ali nakon uplate novac nije moguće povući. Zajedničko im je stvaranje pritiska i navođenje na brzu odluku – naglašava Stjepanović.
Policija posebno ističe važnost opreza u svakodnevnim situacijama jer se prijevare mogu dogoditi u različitim okolnostima, od dolaska na vrata do komunikacije na daljinu. Prevencija se temelji na provjeri identiteta i ne donošenju brzih odluka pod pritiskom.
– Važno je biti oprezan u svakoj neuobičajenoj situaciji – bilo uživo, telefonom ili putem interneta. Ako netko dolazi na vrata, potrebno je tražiti da se predstavi, pokazati iskaznicu i ne puštati ga u dom bez provjere. Uvijek je u redu reći da ćete informaciju provjeriti ili nekoga nazvati – pojašnjavaju iz policije.
Naglašava se kako je kritičko razmišljanje ključno u komunikaciji s nepoznatim osobama. Posebna se pažnja posvećuje potrebi provjere informacija prije bilo kakvog postupanja ili dijeljenja podataka.
– Kod telefonskih i online kontakata treba obratiti pažnju na način komunikacije, posebno ako postoji pritisak ili nelogičnosti. U takvim situacijama najbolje je ne reagirati odmah, već sve dodatno provjeriti s članovima obitelji ili kontaktirati policiju… – naglašavaju.
Podaci pokazuju da su starije osobe najizloženija skupina kada je riječ o kaznenim djelima krađe, teške krađe i prijevare. U 2024. godini zabilježeno je 129 slučajeva (79 u skupini 60+), u 2025. godini 110 slučajeva (75 u skupini 60+), dok je u prva četiri mjeseca 2026. evidentirano 45 slučajeva, od čega čak 37 u skupini starijoj od 60 godina.
– Ovi podaci jasno upućuju na potrebu dodatne zaštite starijih osoba informiranjem od strane policije kroz apel kroz medije i preventivne edukacije – ističe Stjepanović.
Policija sve više upozorava na činjenicu da se oblici prijevara brzo prilagođavaju digitalnom okruženju i novim tehnologijama. Posebno se naglašava da su starije osobe često mete zbog povjerenja i slabije informiranosti o internetskim rizicima.
– Iako broj kaznenih djela ne raste značajno, sve više pokušaja prijevara seli se u digitalni prostor, gdje je počiniteljima lakše prikriti identitet i teže ih je otkriti. Kroz rad na terenu i razgovore sa starijim osobama uočava se da se građani najčešće žale na učestale telefonske pozive nepoznatih osoba koje nude proizvode ili ulaganja. Posebno su izražene investicijske prijevare (ulaganja u zlato, dionice, kriptovalute), gdje počinitelji uporno kontaktiraju i vrše pritisak za uplatu novca – kažu nam iz policije.
Prijevare se često pojavljuju i kroz svakodnevne situacije poput kupnje putem oglasa ili komunikacije na društvenim mrežama. Naglasak se stavlja na potrebu opreza kod svih ponuda koje zahtijevaju plaćanje unaprijed.
– Česte su i prijevare putem oglasa – primjerice kod kupnje traktora, poljoprivrednih strojeva ili drva za ogrjev – gdje se traži uplata akontacije, a roba nikada ne bude isporučena… Ili romantične prijevare putem društvenih mreža, stranica za upoznavanje – gdje se osobe dovode u zabludu da su u romantičnoj vezi te se od njih traži novac od nepoznatih počinitelja – dodaju.
Policija također upozorava na niz svakodnevnih navika koje mogu povećati rizik od prijevara i krađa. Posebno se ističe važnost čuvanja osobnih podataka i osnovnih mjera sigurnosti u kućanstvu i online okruženju.
– Najčešće pogreške povezane su s povjerenjem i svakodnevnim navikama. Starije osobe ponekad olako dijele osobne i bankovne podatke, upuštaju se u razgovore s nepoznatima i otkrivaju informacije o sebi, poput toga žive li same ili imaju li novac u kući. Također se događa da se ne vodi dovoljno računa o sigurnosti – primjerice držanje PIN-a uz karticu u novčaniku, veće količine gotovine kod kuće ili ne zaključavanje vrata i vozila, nedovoljno informatičke pismenosti prilikom korištenja društvenih mreža, raznim stranica za oglašavanje, online kupovine i slično… – ističu iz policije.
Policija ističe da je u prevenciji prijevara starijih osoba posebno važna uloga obitelji i skrbnika, koji najčešće prvi mogu upozoriti na moguće rizike. Pritom se naglašava da je način komunikacije jednako važan kao i same informacije, kako bi se starijim osobama prenijele poruke sigurnosti bez izazivanja nepotrebnog straha.
– Važno je razgovarati jasno i smireno, kroz konkretne primjere iz svakodnevnog života. Cilj nije stvarati strah, nego pomoći u prepoznavanju situacija koje mogu biti rizične. Otvorena komunikacija u obitelji i spremnost da se potraži savjet prije donošenja odluke ključni su za prevenciju – naglašava policijska službenica Mladenka Stjepanović.
U svakodnevnom radu policija posebno ističe koliko je važno razviti oprez i zdravu sumnju u nepoznatim situacijama. Prevencija se temelji na jednostavnim pravilima koja mogu značajno smanjiti rizik od prijevara.
– Osnovno je ne donositi odluke na brzinu i ne reagirati pod pritiskom. Važno je ne puštati nepoznate osobe u dom, ne davati novac ili podatke bez provjere, te voditi računa o osnovnim sigurnosnim navikama poput zaključavanja i čuvanja vrijednosti. Kod izražene sumnje u pokušaj prijevare preporuka je da se obrate članovima obitelji ili policiji – naglašavaju policijski službenici.
Policija također upozorava na specifičnosti digitalne komunikacije gdje se prijevare često skrivaju iza uvjerljivih poruka i ponuda. Posebna se pažnja posvećuje razlikovanju stvarnih i lažnih informacija na internetu.
– U sumnjivim porukama često se traže osobni podaci ili novac te sadrže nelogičnosti ili gramatičke pogreške. Kod oglasa i internetskih stranica treba biti oprezan s ponudama koje djeluju predobro da bi bile istinite. U takvim situacijama najbolje je ne reagirati odmah i sve dodatno provjeriti – pojašnjavaju.
Kroz preventivne aktivnosti policija naglašava važnost edukacije i izravnog kontakta s građanima. Takav pristup omogućuje bolje razumijevanje stvarnih problema i jačanje osjećaja sigurnosti u zajednici.
– Preventivna predavanja imaju veliku važnost jer građanima na razumljiv način približavaju stvarne situacije i pomažu u prepoznavanju prijevara. Kroz projekt „Sigurno u trećoj životnoj dobi”, policija kontinuirano radi na informiranju i zaštiti starijih osoba te kroz izravnu komunikaciju dobiva uvid u njihove stvarne probleme i iskustva. Važno je naglasiti da se rezultati prevencije ne mogu uvijek odmah mjeriti brojkama, ali se dugoročno jasno vidi njihov učinak kroz veću informiranost, oprez i sigurnije ponašanje građana – zaključuju iz policije.
Stoga su za sve građane dostupne i poveznice s korisnim informacijama i savjetima, pa svakako pogledajte o čemu je riječ.
